불편을 드려 죄송합니다. 아래 사항을 확인해 주십시오.
먼저 기기에 로그인되어 있는 Apple 계정이 백업을 만들 때 사용한 계정인지 확인해 주십시오.
그다음 기기를 재시동한 후 다시 확인해 보십시오.
iCloud에 일시적인 문제가 있는 경우, 기기를 재시동하고 확인하면 표시되는 경우가 많습니다.
그래도 안 되면 기기의 '설정' 앱을 열고 맨 위의 본인 이름(Apple 계정) 부분을 탭한 다음 'iCloud'를 탭하여 'iCloud Drive' 항목을 한 번 꺼 주십시오.
그리고 다시 켠 뒤 5분 후에 앱을 다시 열어 iCloud 백업 화면을 확인해 주십시오. iCloud Drive에 아주 드물게 문제가 생기는 경우가 있는데, 이 방법으로 해결됩니다.
불편을 드려 죄송합니다.
그래도 해결되지 않으면 오른쪽 위의 '문의' 버튼으로 상황을 자세히 알려 주십시오.
잘 부탁드립니다.