Veja como configurar novamente o Face ID (reconhecimento facial) ou o Touch ID (impressão digital).
Abra o app Ajustes e selecione este aplicativo na lista de apps exibida na parte inferior da tela.
Em seguida, ative o Face ID ou o Touch ID.
Se a opção não aparecer, abra este aplicativo, desative uma vez o “Bloquear com senha” na tela Configurações, ative-o de novo e configure novamente.
Se ainda assim não funcionar, entre em contato pelo botão “Entre em contato” no canto superior direito.
Obrigado.