Das tut uns leid. Bitte prüfen Sie Folgendes.
Vergewissern Sie sich zunächst, dass der auf dem Gerät angemeldete Apple Account derselbe ist, mit dem das Backup erstellt wurde.
Starten Sie das Gerät anschließend neu und prüfen Sie erneut.
iCloud hat gelegentlich Störungen; häufig erscheint das Backup nach einem Neustart des Geräts.
Hilft das nicht, öffnen Sie die App „Einstellungen“ des Geräts, tippen Sie ganz oben auf Ihren Apple Account, dann auf „iCloud“, und deaktivieren Sie „iCloud Drive“.
Aktivieren Sie es anschließend wieder, warten Sie 5 Minuten, öffnen Sie die App erneut und prüfen Sie den iCloud-Backup-Bildschirm. iCloud Drive verursacht in seltenen Fällen Störungen, die sich damit beheben lassen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Sollte es weiterhin nicht funktionieren, beschreiben Sie uns die Situation bitte ausführlich über die Kontakt-Taste oben rechts.
Vielen Dank.