Bitte beachten Sie zunächst: Die iCloud-Backup-Synchronisierung dieser App erfolgt nicht automatisch, sondern muss manuell durchgeführt werden.
So funktioniert es: Führen Sie auf dem Gerät, dessen Daten die Grundlage sein sollen, „Backup erstellen“ aus.
Führen Sie danach auf dem Gerät, das die Daten übernehmen soll, „Aus Backup wiederherstellen“ aus.
Damit werden die Daten synchronisiert.
Falls es nicht klappt, prüfen Sie bitte Folgendes.
- Öffnen Sie die App „Einstellungen“, tippen Sie ganz oben auf Ihren Apple Account und dann auf „iCloud“, und prüfen Sie, ob genügend freier iCloud-Speicher vorhanden ist.
- Prüfen Sie, ob das iPhone selbst genügend freien Speicherplatz hat. Öffnen Sie die App „Einstellungen“ und tippen Sie auf „Allgemein“ und dann auf „iPhone-Speicher“ (bzw. „iPad-Speicher“), um den freien Speicher zu sehen. Schaffen Sie Platz, indem Sie z. B. iCloud-Fotos aktivieren oder nicht benötigte Apps löschen. In dieser Liste sehen Sie auch den Speicherbedarf dieser App; etwa ebenso viel freier Speicher wird benötigt.
- Prüfen Sie, ob die App auf beiden Geräten auf die neueste Version aktualisiert ist.
- Löschen Sie das iCloud-Backup einmal, erstellen Sie es neu und tippen Sie danach auf „Aus Backup wiederherstellen“.
- Starten Sie das Gerät neu und versuchen Sie es erneut.
- Öffnen Sie die App „Einstellungen“ des Geräts, tippen Sie ganz oben auf Ihren Apple Account, dann auf „iCloud“, und deaktivieren Sie „iCloud Drive“. Aktivieren Sie es anschließend wieder, warten Sie 5 Minuten, öffnen Sie die App erneut und prüfen Sie den iCloud-Backup-Bildschirm.
Wenn es auch dann nicht funktioniert, entschuldigen Sie bitte die Umstände: Teilen Sie uns über die Taste „Kontakt“ oben rechts genau mit, an welcher Stelle es hakt.
Wir antworten Ihnen dann mit einer Lösung.
Vielen Dank.