Primeiro, observe que a sincronização do backup do iCloud deste aplicativo não é automática: é preciso fazer a sincronização manualmente.
Para isso, no aparelho que servirá de origem dos dados, toque em “Criar dados de backup”.
Depois, no aparelho que vai receber os dados, toque em “Restaurar do Backup”.
Assim os dados são sincronizados.
Se não funcionar, verifique os pontos abaixo.
- Abra o app Ajustes, toque na sua Conta Apple no topo da tela, toque em iCloud e confira se há espaço livre suficiente no iCloud.
- Confira se o próprio iPhone tem espaço livre suficiente. Abra o app Ajustes e toque em Geral e depois em Armazenamento do iPhone (ou Armazenamento do iPad) para ver o espaço disponível. Libere espaço ativando o Fotos do iCloud ou apagando aplicativos que não usa. Nessa lista também aparece o espaço ocupado por este aplicativo; é preciso ter livre mais ou menos a mesma quantidade.
- Confira se o aplicativo está atualizado para a versão mais recente nos dois aparelhos.
- Apague o backup do iCloud uma vez, crie-o novamente e depois toque em “Restaurar do Backup”.
- Reinicie o aparelho e tente novamente.
- Abra o app Ajustes do aparelho, toque na sua Conta Apple no topo da tela, toque em iCloud e desative o item “iCloud Drive”. Depois ative de novo, aguarde 5 minutos, reabra o aplicativo e verifique a tela do backup do iCloud.
Se mesmo assim não funcionar, pedimos desculpas pelo trabalho, mas use o botão “Entre em contato” no canto superior direito e nos diga em detalhes em qual etapa você trava.
Orientaremos você sobre como resolver o problema.
Obrigado.