Приносим извинения. Пожалуйста, проверьте следующее.
Сначала убедитесь, что на устройстве выполнен вход в тот же Аккаунт Apple, с которым создавалась резервная копия.
Затем перезагрузите устройство и проверьте еще раз.
Из-за сбоев iCloud копия часто появляется именно после перезагрузки устройства.
Если это не помогло, откройте приложение «Настройки», нажмите вверху «Аккаунт Apple», затем «iCloud» и выключите пункт «iCloud Drive».
Снова включите его, подождите 5 минут, заново откройте приложение и проверьте экран резервного копирования iCloud. iCloud Drive изредка дает сбои, и это решает проблему.
Приносим извинения за неудобства.
Если и это не помогло, нажмите кнопку «Связаться с нами» в правом верхнем углу и подробно опишите ситуацию.
Спасибо.